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快递乱象为何屡禁不止?

   2017-05-02   来源:腾讯新闻   

  随着电子商务的迅速发展,快递的便利性、及时性越来越受到公众的青睐。快递作为人们生活中的一部分也越来越发挥着其重要作用。但快递在给公众带来方便的同时也备受诟病。尤其是近年来,在快递业日益壮大的同时,一些乱象随之凸显:物品在快递途中损坏、丢失,消费者索赔难;野蛮分拣物品、拒绝当面开箱验货、个人信息被贩卖等等,使快递诚信及行业道德面临严重危机。

  实际上,为治理快递乱象,有关部门已对法律法规进行了完善,但监管的乏力导致其在执行中大打折扣。去年3月1日,修订版《快递市场管理办法》正式实施,对货物丢失、野蛮分拣、延误投递等关键问题的处罚标准都有具体、明确的规定。然而,法规实施一年多以来,效果并不明显。

  当然,一些消费者对快递乱象的忍气吞声,也助长了“野蛮”快递的无序生长。很多消费者遇到快递物品损毁、丢失,很少会通过法律途径解决,因为打官司周期长、成本高、取证难,往往选择私下协商或自认倒霉。消费者的风险意识也不强,比如所寄物品无法提供价值证明,为了图便宜不愿办理保价手续,物品损坏很难索赔。

  如今,网购已然成为越来越多人的一种消费习惯,如果快递乱象不能有效解决,那就像是在快递业埋下了一颗“定时炸弹”,随时都有爆炸的危险。要根治快递乱象,既需要各方力量形成合力,加大监管、处罚力度,确保法律法规落到实处,更要在快递业的经营模式上下功夫,保证其服务质量。

  快递行业属于劳动密集型行业,工作十分繁杂辛苦。针对这种状况,快递企业也需要采用科学的管理方法,配备先进、适用的服务软硬件系统,提高员工的素质,才能更好满足群众的需要,真正在激烈市场竞争中占有一席之地。

  想要解决快递业乱象丛生的现状,不仅需要政府主管部门进一步加强监管力度,为快递企业构建一个良好的外部环境,更需要快递企业自律自强,加强自身建设,不断提高物流技术水平,加快物流流通速度,尤其是从提高快递员素质上着手。

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