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春节不打烊” 电商、物流让年货节更有年味

   2018-02-11   来源:E苑杂谈   

  “再过两天,我有货,你有钱,就是没有快递员。”这几天,不少电商纷纷以“快递快要停运了”,抛出节前最后一波优惠,不少剁手党们就开始担心了:我买的东西能在快递停运前发货吗?年前快递配送压力大,能收到货吗?那各大快递公司究竟什么时候停运?春节期间又有什么安排呢?

  与此同时,2月6日上午,国新办就2018年春节消费市场运行保障等情况举行发布会,商务部副部长王炳南在发布会上介绍了今年春节消费市场的新特点和临近春节高质量保供所采取的一些措施。王炳南介绍说,现在已经进入年货采购的高峰期,上周重点监测的零售企业销售额比前一周增长22%,其中食品、烟酒、服装分别增加25%、44%和24%,电商平台销售也保持较快增长。此外商务部指导各地创新开展购物嘉年华,年货大集,网上年货专区等多种形式促销活动,增加名、特、优、新等品质商品的服务和供给,增强人民群众的获得感和幸福感。

  春节市场“肥而不腻”,电商、物流勠力同心

  网库深度:“春节不打烊” 电商、物流让年货节更有年味

  今年春节最大的特点就是消费升级,体现在消费内容上、消费理念上和消费模式上,这种趋势在春节消费将集中体现。数据显示,随着居民收入不断增加,相关消费也在加速升级,预计今年春节假期期间全国零售和餐饮企业可实现销售额9000亿元以上,同比增长10%左右。

  毋庸置疑,春节的年货、礼品市场是一个大金矿,有服务能力的电商平台一定不会放过这个机会。电商、物流向来“一条心”,但在以往春节,受制于过节物流运转不利、客服从业人员急剧减少等因素,电商平台的销售额难以振奋,春节时期对网购市场来说似乎是一块无主之地。随着新零售的到来,以及物流技术的不断升级,电商们分食春节网购市场的信心似乎也越来越强。

  也因此,天猫、京东、苏宁等电商老面孔都表示春节不打烊,物流也与平时保持一致,并纷纷推出各种“年货节”的促销。存在感较低的年货节似乎也将成为继“双11”“双12”等大型网购节后的一场“电商大战”“物流大战”。

  据《快递杂志》报道,EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流十大快递已经明确表示:它们在春节期间将正常运营。同时,部分快递公司将上调春节期间的快递费用。韵达、顺丰、EMS等会增收10元左右的服务费。

  年货节如火如荼,电商、物流“初心”为何

  网库深度:“春节不打烊” 电商、物流让年货节更有年味

  2015年12月马云去延安帮助农民卖年货,为如今的年货节埋下伏笔。
一方面,年货节的出现源于阿里“造节”敏捷的思维;另一方面,年货节有潜力成为下一个明星网购节。但除了这些表层的原因外,各大电商平台以及物流企业之所以愿意统一部署春节购物市场,还有以下几点考虑。

  第一,春节作为法定节假日,是最长的一类假期,相比“双11”“618”等购物节来说,春节也是一个消费者休闲购物的黄金时刻。在春节火红的过节气氛刺激下,消费者有足够多的时间逛街、上网。因此,比起“双11”、“618”等电商主动制造的网购节,年货节中的消费者更主动。

  第二,春节意味着压岁钱漫天飞舞、年终奖装满钱包、大额钞票随处可见。收入的暂时性拉升也意味着消费能力的提高。因此,消费者相比“双11”等节日也更乐于“买买买”。此时,人人都是暂时的隐形土豪。

  第三,置办年货作为春节的标签之一,且购买量自然不会低,比如坚果类商品等。而网购的快捷性已是深入人心。在网上买年货不仅符合不少人的消费习惯,也可在众多的选择中按需购买。

  第四,春运返乡大军“返”掉的不仅是消费者,当然还有线下商家,春节期间,线上零售商大多处于“人去楼空”状态,这让线上流量已趋于饱和的电商平台有了瓜分线下市场的好机会,而这样的黄金机会对电商来说一年有且仅有一次,从这个角度来看,年货节的推出也似乎更具“市场”。

  归根结底,春节购物市场本就是一场年度消费盛宴,这块市场甚至肥得流油,但因为消费者的主动性更高,啃起来也不显得很腻,在经历了“双11”大战、“双12”小役后,年货节不负众望地成了辞旧迎新的新战场,电商、物流自然不会错失良机,大快朵颐。

  吃水不忘挖井人,电商要保住“权益”老本

  或许到了春节,人们才意识到快递员的重要性,意识到劳动力的重要性。年货节是电商为网购造势的一个起点。要取得快递员和消费者的长期信任,电商更应体现出大家风范,拿出大企业的温情,真正做到以人为本,而不是以商业利益为本。

  比如顺丰——春节可以慢点来!

  今年是顺丰全年无休的第9个念头,除了在大年三十的时候为快递小哥送上年夜饭,还可以在假期过后申请倒休,年后还是可以和家人一起团聚!

  比如圆通——只要家人在一起,哪里都是家!不能回家,那就让家人来!

  除了给坚守岗位的员工安排年夜饭和开门红包,圆通还在一线城市的转运中心安排快递小哥的家人来城市团聚!细节安排得也很贴心,为员工的孩子安排新年礼物和红包,送上年夜饭等等!对于想要回家过年的员工,为他们团购火车票!

  比如申通——车费、年货、红包一样都不少!

  申通的福利倒没什么针对性。对于全体员工都是一样的,年终奖、红包,各类年货,往返车费的报销等等。还有春节后第一天上班的开门红红包!最有意思的应该是部分网点包车送员工回家吧!

  比如中通——亲情1+1,孝心要回家!

  除了为员工准备年夜饭,中通更是“爱屋及乌”,继续沿用了三年的“亲情1+1”,与员工各负担一半的2000元打入到快递员的银行卡上。这也减少了许多因不能回家陪父母的快递小哥的内疚。

  比如京东——各项补贴一样不少!

  京东将为春节期间返岗的员工提供额外补贴,对于除夕至初六累计工作5天以上的员工,京东鼓励员工把孩子接来共度春节,并提供“子女团聚补贴”。

  唯有保障好“战友”们的权益,才能保障好自己的利益,这个道理大家都懂,实际行动也落实得比较到位,这可以说是电商平台发家的一个关键。而另一个重点,便是保障好消费者的权益。如何保障好消费者权益将是此役成败的关键。

  因为年货节期间与平常时候不同,消费者的心理一般具有以下几个特点:一是消费者对商品服务更敏感;二是消费者在强大的消费欲望下,更渴望获取性价比更高的产品;三是消费内容更趋多样化。过一个有品质的春节成为消费者一致的目标。

  因此,消费者在年货节期间的需要一种超过平时的完美服务,比如商品优惠券、产品折扣等。此次天猫、京东、苏宁、网库等电商平台都推出了相应的年货节促销活动,为消费者提供优质的购物福利。

  除此之外,货品质量保障也极其重要,电商平台可从产品货源、产品服务等方面下功夫,加强与高端产区、品牌企业合作,扩大品质商品和服务供给。针对这点,网库汇聚旗下全国200多家子公司所在地域上千款特色产品,全面启动“年货盛典”专场活动,品类齐全、质优价廉,全场低至5折,更享受阶梯折扣,给消费者带来线上一站式年货采购新体验。

  网库深度:“春节不打烊” 电商、物流让年货节更有年味

  年货产品涉及东北大米、南丰蜜桔、安塞山地苹果、平和蜜柚、阳澄湖大闸蟹、长白山野生山参桓龙湖葡萄酒等全国各地百余款一手货源特色单品,可谓是囊括四海,遍布九州。而且产品均是厂家直销,且全场包邮,所有特产均有精美礼盒包装,是过年走亲访友、员工福采的送礼佳品。

  年货节形式可以多样,花样也可以百变,但是电商们千万别忘了,在力推年货节的同时,也要让人们享受到网购的年味。年货节是个被放大的网购时间节点,不论谁下单、在哪里下单,不论由谁配送、如何配送,我们需要的都是一个有“年味”的春节,不是一个充满火药味的节假日。

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