马士基航运扩大在线订舱平台服务范围

　　4月9日，马士基航运宣布将扩大在线订舱平台ship.maerskline.com的服务范围，通过涵盖更多航线来解决客户的痛点，并进一步简化客户的供应链。

　　目前该平台能够为从启运港是青岛、新港、大连三个华北港口至南美东岸、西非、非洲南部三条航线订舱。扩大服务范围之后，该平台能够为从启运港为华东地区的上海、宁波和华北地区的青岛出口至所有目的港为地中海国家的客户订舱。该服务适用于位于中国的客户，可直接通过该平台或代理进行预订。

　　马士基航运公司高级副总裁、航线管理部负责人丁泽娟女士表示：“我们通过ship.maerskline.com提供的数字化服务与传统的线下服务不同，因为通过该平台订舱可以确保客户和马士基航运双方履行承诺，马士基航运可以提供舱位和提箱保证。该平台还可以提供具有竞争力和固定的运价，确保为客户提供稳定的服务。通过此平台上每周稳定的订舱量，我们很高兴看到客户正在享受更高的运价定价透明度和服务的可视性。”

　　马士基航运将该订舱平台的服务范围扩大到更多航线，这是基于客户对该平台的正面反馈。航运业临时取消订舱的情况一直以来是这个行业面临的挑战之一。通过该在线订舱模式，马士基航运希望可以减少临时取消订舱的情况，客户如果临时取消订舱需要支付一定的取消订舱费。丁泽娟说：“双方都履行承诺也使马士基航运从中受益。我们可以获得新的市场信息，并通过该在线订舱平台减少临时取消订舱的情况。这使我们可以改善我们的计划并提升船舶配载率，最终提升客户体验。”

　　ship.maerskline.com 是马士基航运的自有在线订舱平台，于2017年11月推出。通过该平台，马士基航运为客户提供端到端的订舱服务，即时确认订舱信息、运费报价，通过在线聊天工具Live chat即时更改订舱信息并提供有吸引力的产品服务。该平台是支持马士基航运全球数字化转型进程的一个举措。