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“苏宁秒达”意欲狙击美团、饿了么

   2018-10-24   来源:亿欧网   

   “速度”一直是各大配送企业,无论是快递还是同城、外卖竞争的关键。此前,美团和饿了么同城配送可以将平均配送时效控制在30分钟以内,且一直占据着这个市场,众多其它企业平均配送时效均在40分钟以上,有的甚至超过一个小时。可22日过后,即时配送市场格局会发生一些变化。

 
  亿欧10月23日晚从苏宁方面获悉,22日凌晨,“苏宁秒达”众包APP正式上线,作为苏宁物流进军即时配送领域的产品,在双十一期间,苏宁秒达将正式开启众包模式,进军本地生活即时配送服务。苏宁秒达主要提供社区化的即时服务网络,围绕“苏宁小店”在全国的快速布局,苏宁秒达为苏宁小店1公里、3公里提供30分钟、60分钟达的社区鲜食生活的急速配送服务。
 
  苏宁秒达APP正式上线
 
  在亿欧看来,现在苏宁秒达虽然只为苏宁小店服务,但可以预见,该项服务会向第三方开放。而开启第三方服务后,美团、饿了么将面临直接的挑战,即时配送市场可能会掀起一场硝烟。
 
  除了此次上线的“苏宁秒达”即时配送产品外,今年6月,苏宁物流还推出了“冰淇淋指数”和“冰淇淋社区”服务,缩短配送时间,配送时效缩短为30分钟,并为第三方商家提供服务。
 
  今年7月28日,在苏宁易购818发布会现场,苏宁物流常务副总裁姚凯曾正式向外界披露“苏宁秒达”即时配送解决方案,宣布入局即时物流领域。而10月19日下午,苏宁物流副总裁陆君峰在朋友圈发文:“一群来自苏宁物流的90后小伙伴,打造的苏宁即时配送平台-苏宁秒达,即将上线!我们下周见!”。
 
  据亿欧了解,苏宁方面称“苏宁秒达”是进军即时配送领域的拳头产品。可见他们对于这一产品的重视度和看好度。
 
  针对该产品,苏宁秒达产品经理透露,目前上线的“苏宁秒达”1.0版,骑手注册成功后,后台会基于算法为骑手提供路径优化服务,会对骑手进行时时订单提醒。运费方面,苏宁秒达骑手每单派费6元,明显高于行业日间派费。预计今年底,“苏宁秒达”将升级为2.0版,会进一步根据商品距离、重量、时间等因素对派费进行优化。
 
  苏宁的小心思:通过自营苏宁小店侵蚀即时配送市场
 
  截至目前,苏宁小店全国65个城市布局近2000家门店。苏宁秒达众包APP首次上线,65城就同步开通,包括乌鲁木齐、银川、西宁、包头、贵阳、马鞍山等三四线城市。
 
  依据苏宁在去年底发布大开放战略中对苏宁小店的规划,2018年底苏宁小店将完成全国5800家线下门店开设,2019年达到20000家,2020年达到30000家。不仅如此,苏宁智慧零售生态布局都将接入“苏宁秒达”。之后,配送会涉及到数码、3C、百货以及生鲜、鲜花、蛋糕、文件等社区生活的各种所需。
 
  由此看来,“苏宁秒达”依托苏宁小店,将会快速完成覆盖全国的本地即时物流的网络搭建。据10月国庆节数据显示,苏宁全国累计超过8000家智慧门店,累计服务用户超过190万人次。随着线上线下全业态的进一步融合,在苏宁的规划里,门店这个入口不仅仅要广纳客流,也会成为线上流量的收集器。
 
  而且,还有一点直接导致苏宁和美团、饿了么等即时配送平台形成直接竞对的原因,那就是配送人员。业内人事对亿欧透露,苏宁秒达前期会采用自家配送员,包括天天快递+苏宁火箭哥,全国超过10万人。之后,也会采用社会运力资源,面向全社会招募骑手配送员。
 
  苏宁秒达,背靠“苏宁小店+自家配送+未来开放第三方”的强大获客优势和上下游流量,显然给竞对造成了不可低估的挑战。
 
  当然,也不能否认竞对的力量,毕竟即时配送用户已超3.5亿人,而且市场规模在不断扩大。
 
  iiMedia Research数据显示,2018年中国即时配送行业用户规模较2017年增长21.2%,将达到3.55亿人。iiMedia Research分析师认为,即时配送用户增长速度趋于稳定,用户人数逐年上升,处于发展阶段,市场仍未饱和。
 
  2018年,第一季度中国即时配送市场交易规模,达到436.28亿元,同比增长24.5%。随着快递、电商配送平台的入局,市场竞争将愈演愈烈。
 
  2018年,第一季度中国即时配送用户规模达到3.93亿人,同比增长7.0%。伴随人口红利的不断消退,增速会有所放缓,各平台将服务质量化、系统化作为重点,提升用户体验感,增强用户粘性和吸引度。
 
  2018年,可谓是即时配送领域竞争最为激烈的一年,除了美团、饿了么等外卖平台外,顺丰、京东快递电商等也都纷纷入局。同时,资本的注入也加快了即时配送行业竞争,促使即时配送平台服务不断升级,例如,UU跑腿、闪送。
 
  那么此时,面对如此多且背景强大的对手,苏宁的苏宁秒达将面临着怎样的挑战?亿欧认为有以下3点:
 
  1、美团、饿了么、达达、闪送、UU跑腿等同城即时配送平台,相对来说起步较早,技术+数据(用户画像)都较为成熟,在行业已经形成了一定的品牌度和用户认知度。
 
  而苏宁此时的加入,处境非常尴尬,需要自己来培育和教育用户,因为消费者对此前的品牌已经形成了固定思维,苏宁的优势在哪?为什么要用苏宁?为了获取用户量,会不会又有一场价格战!
 
  2、苏宁小店覆盖的是社区三公里范围,虽然目前覆盖几千家店,但相对于社会来说,覆盖范围还是太小,对比竞争对手,他们在全国都有布局,苏宁现在推出此项服务,如果达不到、满足不了用户需求,那用户可能就不会在选择此项服务了。
 
  3、如何保证30分钟送达?第一阶段,苏宁主要采用自家配送员“天天+苏宁火箭哥”,这些配送员既要配送快递,又要担任苏宁秒达配送员。也就是说,配送员要在配送快递的基础上,再去配送苏宁小店的物品,那么苏宁如何保证30分的时效性,这显然已经超负荷工作量了。

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