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速尔服务质量前三区域出炉:湖南、江苏、河南

   2019-02-28   来源:国家邮政局   

   2月25日,速尔快递总部质量管理中心发布统计数据,全国区域1月份服务质量最好的三个区域分别是湖南、江苏、河南。

 
  “这三个区域主要体现在时效、快件缺失、控制收取不合理费用这三方面。”速尔快递总部质量管理中心仲裁部相关负责人说,并给出了这三个方面如何提升的建议。一是到件后及时联系客户,异常情况及时登记准确的问题件。二是严格按照速尔快递《网管制度》以及快递行业制度要求客户在运单上签字、及时联系客户沟通安排派送。三是杜绝一切不合理加收的费用,一经查证属实,严惩不贷。

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