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科技巨轮助力快递企业高速增长 向智慧物流转型

   2019-05-08   来源:经济参考报   

   A股上市公司的年报近日全部披露完毕。从财报信息看,主要快递企业在保持业务量30%以上增速的同时,普遍加大了对科技的投入力度,包括大数据、人工智能和无人机、无人仓等。以科技为轮,你我的快递越跑越快、越跑越顺。

 
  从财报看,我国主要的快递企业保持了高于行业平均水平的增速。业务量最大的中通快递2018年业务量达到85.2亿件,同比增长37.1%。增速最快的韵达股份2018年业务量达到69.85亿件,同比增长48%。业内人士预计,2019年我国有望出现业务量超过100亿件的快递企业。
 
  在海量的业务面前,如何把快递高效、平稳地送到消费者手中,显然不能仅靠快递小哥挥洒汗水。在已经发布的年报中,主要快递企业纷纷把科技列为自己的核心竞争力,推动企业从传统快递向智慧物流转型。
 
  电子面单是快递企业普遍应用的一项信息技术。智慧物流平台菜鸟网络最新披露的数据显示,电子面单推出5年来,累计服务于800多亿个包裹,日均生成量已经超过1亿个,并在日前荣获邮政行业科技一等奖。
 
  在电子面单带动下,中国快递业进入了数字化快车道,智能分单替代了人工分单,全网揽签时效从平均4天提速到2.5天,创下成本效率双一流的世界领先水平。年报信息显示,主要快递企业的电子面单使用率普遍达到90%以上,消费者寄快递无须手工填写,在网上操作就行。
 
  随着大数据和人工智能的发展,快递企业的“大脑”正在变得越来越聪明。顺丰控股在年报中表示,已经将人工智能用于物流网络和线路规划、智能排班、客服系统等多个领域。如顺丰开发的“AI助手”,下单成功率与人工客服持平,平均每单电话耗时55秒,较人工客服时间缩短一半。目前,“AI助手”已在多个城市的呼叫中心上线试点。
 
  各种智能硬件设备的运用,帮助快递小哥和分拣员减轻了劳动强度。韵达股份表示,随着快递业务裂变式增长,企业正在加大自动化、智能化设备的研发投入,致力于成为“站在科技轮子上的快递公司”。
 
  在年报中韵达股份表示,随着消费水平的提升,客户对快递时效的要求水涨船高,加上部分特殊场景(偏僻山区、紧急医疗资源递送)的服务需求,使得无人机技术成为一种方向。去年8月,韵达的7kg无人机试飞成功,未来将打造适用于不同作业场景的运输无人机。
 
快递企业科技属性的持续增强,一来将创造新的就业岗位。在武汉市黄陂区的菜鸟智慧园区,95后女大学生刘划亭毕业后成了工业机器人系统操作员。这是人社部公布的13个新职业之一,其中5个与智慧物流相关。
 
二来也将适应未来城市发展的需要。京东物流最近表示,已经成立城市智能物流研究院(雄安),率先开展地下物流研究工作。按照京东物流的设想,随着地面车辆、货运量持续增加,未来将利用地下管廊与楼宇自动连接,实现货物全流程自动化流转,用自提柜按户设定方便客户取件。换言之,以后快递包裹可能会从地下物流通道里,搭乘电梯送到居民家门口来。
 
 

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