快递变快！苏宁1小时达、半日达等时效全面恢复

 

　　疫情发生后，基于线上线下零售生态，苏宁到家服务为社会生活提供了有力保障，目前覆盖苏宁小店、家乐福、苏宁红孩子、电器店等多个业态，实现1公里30分钟配送、3公里1小时达，1小时达到家服务已覆盖全国100余城。

 

　　疫情期间，苏宁物流还协同51城家乐福门店，推出10公里半日达服务，覆盖时令生鲜、粮油调味、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、家居百货、各种进口商品等，全面保障消费者的物资供应。消费者上午11点前下单，可享受当日下午送达的服务，上午11点-晚上11点间的订单，次日上午可送达。

 

　　不仅到家服务快速增长，苏宁物流在全国物流时效上也已全面恢复。小件商品方面，广州、重庆、沈阳、成都、西安市、郑州等超过20城已经恢复半日达服务，进入3月中旬，平均每周都有近10个城市恢复半日达配送；家电、家居等大件商品方面，46个城市恢复半日达、送装一体等服务。同时，苏宁物流已经在全国300余城恢复次日达服务，今天买明天到，综合时效在全行业中处于领先地位。疫情期间，苏宁各产业协同，守望相助，为用户真正带去随时到家的便利。

 

　　时效快速恢复意味着复工复产加速，苏宁物流借助丰富的仓储网络和渗透到社区的末端网络，已实现快消、百货、母婴、数码、生活电器等商品即时到家服务。不仅如此，用户成为“随时会员”登录苏宁易购“随时”频道，还能享受专属的购物超值优惠。

 

　　同时，针对到家服务，苏宁物流全面升级服务标准。一线快递员、配送员、服务工程师每日进行体温检测，对车辆、包裹进行全面消毒。针对末端小件商品配送推行“无接触配送”服务，快递员在与用户沟通后，优先将包裹投递至苏宁生活帮、自提点、自提柜，鼓励用户自提，避免近距离接触。

 

　　在家电、家居、家装等安装、维修上门服务上，苏宁帮客发布“家电家居九道防护”，口罩、手套、鞋套成为服务上门三件套，工具放在机垫布上，与用户保持2米的安全距离，作业后对家电家居表面细节进行清洁，并带走作业垃圾。

 

　　日前，最后100米末端配送普遍存在一些障碍和问题，苏宁社区服务品牌——苏宁生活帮面向全行业开放代收代寄业务，进一步扩大寄递区域，为快递企业提供投送方便，提升末端配送效率，同时推行“无接触取货”，保障社区防疫安全。