近日，物流软件公司FarEye推出了新功能并对系统进行了改进，帮助零售商应对“黑色星期五”及其之后巨量的网购订单。公司预计此间网购量将增长10倍，但针对业务量激增的趋势，只有不到30%的零售商做好了准备。
FarEye称，最新的平台功能和系统改进将帮助零售商应对业务量和投递需求的激增。一是为客户提供更大的灵活性，如自助预约投递时段、多种支付选择、邮寄点投递等；二是通过平台快速招募新快递员，以满足寄递需求的激增；三是实现基于APP的自由职业司机入职培训；四是提高非接触式配送能力，包括司机体温监测、国际国内合规应用集成等；五是提高客户订单可见性，包括即时跟踪和查询、消息驱动程序和一键呼叫；六是根据客户行为和偏好推出更多个性化产品，提升客户终身价值；七是实现对物流全程的可视性和实时客户反馈，以便采取纠正措施。
公司称，自2020年3月推出FarEye服务帮助零售商配送必需品以来，公司不仅成功地帮助零售商应对业务量大幅波动的挑战，还在非接触配送能力方面取得了重大突破，包括司机体温监测、合规应用集成等。借助FarEye，零售商可以专注于客户体验，不必担心业务量快速增长和资源调度方面的挑战。
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