近日，UPS发言人Jim Mayer表示，预计公司在2022年11月20日至2023年1月21日期间，处理多达7000万个退货包裹，这将比2022年的退货旺季有所上升，当时该公司处理了大约6500万个退货包裹。
这比一年前多处理的500万个退货包裹，不仅意味着旺季退货量的上升，也表明UPS预估的退货高峰增长已经超过了零售业的预期。
此前，Appriss Retail和全国零售联合会在报告称，2022年假期退货率预计将与前一年持平，为17.9%，NRF也曾在一份声明中表示，尽管零售额连续29个月增长，但消费者今年退回零售商的总体商品率仍保持稳定。
UPS Store零售和业务发展副总裁Steve Chambers对此表示，新冠肺炎疫情期间许多实体企业转向了电商销售，还有不少客户在网购商品希望在店内退货，种种因素都导致了UPS退货包裹量的增长。
一方面，在退货流程中的每一个步骤，包括包装材料、人工打包及往返运费等，即便有时能得到快递公司补贴，但大多数时候还是需要卖家自费。根据Pitney Bowes的一项调查，退货会使零售商平均损失其订单价值的21%。
另一方面，旺季过后的集中退货会让卖家在短时间内难以及时处理退货商品的重新入库，从而出现仓库货物积压，对卖家的仓库利用率造成影响。
为了减轻退货带来的成本压力，不少平台和卖家目前都在采取收取退货费用、缩短退货时间等办法，goTRG的数据显示，目前已经有大约60%的零售商正在收紧退货政策，退货管理公司Narvar也指出，41%的零售商现在正在收取退货运费，高于以往的33%。
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