2月20日,山东省荣成市港航局开展“零差错、零投诉”的人性化执法活动一年多来,再次收到来自水运企业的好评信件。
据悉,去年以来,荣成市港航局开展了“零差错、零投诉”的人性化执法活动,要求干部职工在执法过程中严格按法定程序和规定执行,自觉做到执法文书的使用和书写无差错、票据钱款相符无差错。执法检查中先敬礼、后亮证,对违章违规船舶业户的处理先讲理、后处理。充分尊重其人格,切实维护其权力,促使其自觉缴纳船舶规费,配合执法管理,纠正违法行为,让船舶业户满意而归,树立起了港航新形象。
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