蓬莱港公司以软环境提升港口竞争力

　　8月份以来, 蓬莱港内船舶穿梭如织，码头上疏运车辆成排列队,港口门机昼夜不停，生产繁忙。截止8月31日，蓬莱港散杂货吞吐量完成185.9万吨，同比增长40%。

　　今年以来，蓬莱港公司认识到，港口间竞争的焦点越来越多地集中在港口是否能提供更为高质量、低成本、安全、可靠的港口服务，而这种竞争将成为港口今后发展的重要推动力。蓬莱港要加快发展就必须尽快完成从货物的换装向提供以质量为基础的港口服务的转化，从而使港口成为区域经济中的有机结合点。

　　为此，他们从抓职工质量意识入手，结合正在开展的“群众性百日安全质量活动”，使大家认识到提高货运质量是蓬莱港扩大运输市场占有份额的前提和基础，在公司内逐步形成了“以客户需求为导向、以客户满意为目标”的质量意识和以高质量的服务促进港口发展的浓厚氛围。他们不断强化为客户服务机制的建设，不定期召开客户恳谈会，根据客户的需求，细化岗位服务标准，对服务效率、服务态度、服务用语、服务环境等做出具体的规定，实行规范化、标准化服务，为客户提供了满意的经营环境。

　　在具体操作中，他们以完善细化作业细节为重点强化作业质量，提升港口作业质量软环境。制定完善了《码头防污染措施》，对客户提出的煤炭在卸船和出港运输过程中的质量要求明确规定在《现场文明生产管理考核办法》中。在生产作业中他们积极推进清洁生产，投资近200万元开工建设了挡风抑尘墙。通过苫盖篷布或防尘网、加大煤、矿堆场喷淋设施和洒水车的洒水抑尘强度和频次等措施，减少粉尘污染。通过不断加强质量监督和现场“三标六清”管理等一系列措施，港口作业质量得到明显提高，货损货差均控制在0.4‰以下。服务质量的提升引来了更多的客户，1-8月份蓬莱港散杂货吞吐量接近去年全年总量，港口货物吞吐量呈现“牛市”增长的喜人局面。