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快递维权也该“快”起来

2011-07-13 16:07:27   作者:欣欣

  我经营着一家小饰品网店,月均快递量数千件,由此带来的快递遗失问题也时常困扰我。就网店销售情况而言,每单快递商品价值并不高,几十元钱的居多,要是遇到快递遗失,往往选择放弃索赔,因为一旦选择索赔,付出的精力远远超过这几十元钱的价值。我这样的情况并不少见,快件遗失、交付拖延等引发的维权艰难、复杂,让我望而却步。


   专业人士告诉我,一次看似简单的快递服务,涉及《合同法》、《邮政法》、《消费者权益保护法》等多部法律。如果与快递公司发生纠纷,首先可向工商部门反映,根据相关法律法规进行维权。


  但对我而言,一旦快递物品损毁或丢失、内件短少,就要面临找快递公司、快递员等多方面来维权,十分牵扯精力,这也是我选择不投诉的原因。   对此,我觉得既然交通事故都有快速处理办法,对一些权责清晰的快递纠纷,或者也可以考虑出台快速理赔办法。同时,相关部门也应该修订、细化相关法律,为消费者维权提供便利,让快递维权也该“快”起来。

2011-08-05 11:49:36提个建议
既然维权难,能不能这样掌握以下主动呢? 联合你们当地几家大网店,增加货量,然后进行议价、谈判、签订协议,运输协议中明确规定如果出现遗失, 短少,已经寄送失效晚期,托运人将进行索赔,并且注明月结费用.只要量大,谈判没有问题的。我司一直延续此方式。效果良好!不但没有出现损失,并且得到的赔偿要远高于货值。 仅供参考!
2011-07-13 16:24:34卡卡
快递索赔很麻烦,是应该制定快速索赔的方法。
2011-07-13 16:22:12凯港
快递不合理的地方太多了,早该管管了
2011-07-13 16:18:07guanming
这两年,在国家邮政局的管理下,快递企业整体上对投诉还比较重视,我期待快递企业能尽快提高管理水平。”
2011-07-13 16:17:40哈弗
我国快递业还太年轻,民营快递企业拥有法律地位还不到4年,难免会有一些问题,也不是一朝一夕就能解决的。
2011-07-13 16:15:06小雨
快递太乱了,无序,赶紧整治吧
2011-07-13 16:14:34xingfushu
部分急件速递规定,收货人签收后,表明货物已完好无损交付,自签收之日起,该货物的损坏、污染、变质等一切风险转移至收货人处。对签收后货损风险的绝对转移,也反映出不公平性。
2011-07-13 16:11:28哈啦
快递行业可参照宾馆的管理模式,对不同星级企业提出不同要求。比如两星级公司,绝对不能承担2万元货值的运输,三星级以上可承担2万元以上快递,并明确公示。不同星级企业按不同标准交足保证金,一旦承揽超星级的业务,就要进行处罚。
2011-07-13 16:10:50enna
快递员工作不稳定,流动性大,教育培训跟不上,业务素质不高,而消费者多与派收员打交道,有的根本不知道公司在哪里,手中也只有快递单。
2011-07-13 16:10:21toma
部分快递服务企业未按规定公示或公示制度不规范,收费标准随业务量大小、旺季淡季随意调整。
2011-07-13 16:10:00曼妮
当前快递服务行业门槛低、投资少、见效快;挂靠单位多,进入退出快,经营者鱼龙混杂,其中一些资质不完备。
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