中小海运企业已经如毛细血管一样遍布国际贸易领域，起着不可忽视的作用，这样一支中坚力量的发展经历了怎样的一个过程，今后又将走向哪里？为此中国国际海运网特别制作了一个系列专辑：
见证成长 ——透过国际海运网看中国中小海运企业的成长历程，或艰辛或喜悦，或崭露头角或浪沙淘尽，一起走过，个中滋味共同品尝。本期做客企业 —— 上海东曦船务有限公司

“我们相信，世间没有最好，但我们做得更好” 　　　　　　　　

提要：“不仅让客户满意，而且使客户愉快!”
　　　“我们的货代客户从来不用担心货托给东曦后资源会流失。”

访谈背景：

　　　初春的上海已经有阵阵的热气袭来，人们行色匆匆，短时的红灯便形成了车龙，一切都告诉我们这是一个真正的国际化的大都市，这里的舞台是广阔的，但是这里的竞争也是残酷的，“不仅让客户满意，而且使客户愉快”这是怎样的一个企业？它的员工真能做到使客户愉快吗？不仅在上海上万家海运企业竞争中生存下来，还稳步向前发展，他们的优势是什么？东曦又代表了怎样的意思？带着疑问让我们走进东曦。
 

访谈内容：

　　东曦的创始人叫孙庆强，对于公司名字的由来他微笑着解释，在中国，物流企业是朝阳企业，他姓孙，英文是SUN，所以公司英文名字：ORIENTAL-SUN,意为东方暇光，中文即为：东曦，于是又有了公司的宣传语：寻东？寻西？何不到东曦！
 

　　严格的说东曦成立才有1年多的时间，孙庆强最初在扬州做了10年的相关工作，近些年国家对物流企业有很多好的扶植政策加上上海又有得天独厚的发展环境，去年他毅然决定将公司搬到上海，正式确定为上海东曦船务有限公司。
 

　　“公司初建，有明显的业务优势在上海上万家货代中竞争立足吗？”
　　“服务，诚信服务，我们一直追求的！这就是我们的优势,并且是终身优势。”
 

　　东曦的目标客户是外地的中小货代同行，目前在上海就已经有500多家客户，同时在无锡、宁波已经开始设立分公司，辐射周边地区。
　　“对客户，东曦承诺的运价绝对不会因为船公司的变动而变，如果运价上涨东曦会自己承担这部分的损失，成就客户的利益。对船公司，东曦承诺的货盘绝对不会因为其它船公司更优惠的价格而飞单，建立互相信任的长期合作关系。”
　　“他们从来不用担心货盘给东曦后资源会流失。”这是来自东曦员工声音。
　　东曦目前有员工12人，从公司规模上讲还是一个小公司，但是已经有自己的管理理念，运用先进的现代化人本管理方针不断完善和提高服务设施、服务质量；充分发挥员工的专业特长和工作的积极性、创新性；重视对员工的技能培训，技巧培养；给予优秀员工晋升及加薪的机会。尊重员工成就客户，用人不疑，员工与公司共发展。对客户诚信，对员工也要诚信，同时塑造员工诚信的品质，员工以这种优秀的品质代表公司行使诚信服务，为客户带来效益，带来愉快。
 

　　东曦的业务优势是印巴航线，为什么选择这条航线，当初在市场定位上他们做了一番细致的市场分析：
　　“美线贸易量虽大，但是服务质量要求比较高，对于刚起步的小公司来讲有难度。欧线价格透明度大。做的人多，不容易介入。”
　　“中东印巴航线是我们一直在研究的，这些地区是政治敏感地区，对于哪些船公司可以做，可以出具船公司证明，哪些船公司信誉度比较好我们都了解，这条航线对船公司和货代的操作能力，实际经验要求比较高，而我们恰好具备良好的操作素质和经验。”
　　东曦将中东印巴航线作为公司主打业务，通过诚信服务从船公司那里得到最优惠的价格，目前已经与万海航运、南美邮船、阳明海运等建立合作关系，以绝对的价格优势和舱位保证来吸引更多的客户，再以诚信，愉快服务赢得客户的信赖。
 

　　谈到公司的发展方向，孙总没有空谈，只是告诉我东曦的规划是多方位发展企业，增加客户绝对数，预计在三年内发展到一万家，形成一个完善的在线定舱系统，实现分公司和上海总部可以实时在线沟通汇总。提高工作效率，最大程度上方便客户。

企业简介：
　　上海东曦船务有限公司 是中华人民共和国交通部批准的无船承运人(无船承运证书编号MOC-NVO1357),专门从事国际海运进出口业务的国际货运代理企业，向广大货主提供全球性的物流服务。与众多跨国船公司有着良好的合作关系，服务航线遍及全球主要港口，可以满足各类客户的业务要求，为客户提供完善周到的优质服务。在中东、印巴航线有着绝对的服务和价格优势。
　　从江苏扬州发展到上海，公司在处理国际货物的运输方面具有丰富的经验，对日益发展的国际物流市场有着深刻的了解。公司拥有一批业务技术扎实、实际操作经验丰富、敬业爱岗、高素质的专业人才；有从事国际货运业务多年的员工，又有海外留学归来的学子，丰富的行业经验，先进的服务理念，结合全球性的网络系统，为广大客户提供综合性、专业性的物流服务。
　　公司运用全新的经营机制和一流的装备设施，拥有操作快捷、准确的计算机网络，由此构成了一整套网络完整、设备齐全、行动快捷、服务规范且有特色的国际货运代理专业公司。
　　他们的服务理念是：不仅让客户满意，而且使客户愉快!
　　他们的经营思想：最优惠的价格+最好的服务!

本文为中国国际海运网独家采访，以任何形式转载须事先与中国国际海运网联系。