中国作为一个“世界工厂”，制造业的发展将需要越来越多的软件服务和外包服务，这给国内软件开发商带来了巨大的商机。目前在很多行业，信息系统应用已经成为其业务不可分割的一部分，国内应用市场的发展将促进物流软件公司的成长。

　　大连嘉杭软件公司是在物流软件市场规模不断扩大、物流企业百家争鸣、群雄争霸的激烈市场竞争中脱颖而出的物流软件企业之一。 

　　嘉杭软件：“双螺旋”战略

　　“海陆空”齐头并进

　　在大连港周边，云集了很多家物流软件公司。这一区域是大连的黄金地段，写字楼的租金很贵，但大家都聚集于此，就是因为大连的绝大多数“货代”公司都在这里，这样更便于业务的对接。由此，记者也感受到物流软件业竞争的激烈程度，今年货代市场利润普遍下滑，当记者担心地问道，软件需求是否也随之下降？杨文山却出人意料地笑着说：“今年受各种因素的影响，货代市场利润下降，但软件的需求却不降反增。其实这也容易理解，企业在业务繁忙的时候往往无暇顾及更新软件，而相对空闲的时候正好进行软件升级。

　　嘉杭公司员工人数虽然不到70人，但客户已经突破700家，除了大连本地，市场还覆盖到大连以外的上海、北京、天津、青岛、连云港、秦皇岛、宁波、沈阳、长春、南京等沿海城市及国际空港城市，同时公司在大连总部设立了研发基地，建立了覆盖东北、华北的市场营销网络及技术支持、售后服务体系。

　　记者了解到，嘉杭公司产品线也由单一的海运货代管理系统发展成为能够处理包括海运、空运、报关、报检、集装箱车队等多业务综合货运管理系统，现在已形成包括“嘉杭船东管理系统”、“嘉杭货代管理系统”、“集装箱箱管系统”、“集装箱车队管理系统”等多类型航运管理系统的专业产品，形成“海陆空”三军并进齐发的态势。杨文山说，嘉杭公司下一步的发展依然立足于航运管理类软件的开发，在现有货运物流类管理软件的基础上，完善航运管理涉及的“集装箱场地管理系统”、“集装箱车队管理系统”、“保税仓库管理系统”这三个大的功能衍生模块，将“嘉杭航运管理系列软件”进一步完善和更新，成为全国航运类软件中最全面的整体解决方案提供商，为嘉杭品牌走向全国奠定坚实的基础。

　　发挥“服务强企”

　　从2000年到2004年，是嘉杭软件公司飞速发展的四年，每年的销售额都成倍增长，但他们远没有满足，据杨文山介绍，要想在航运行业能够立足和更好地发展，必须要为客户提供更好的产品和服务，不断提高产品质量和服务意识，为此公司在2007年推出全新的第四代货运管理系统“SHIPLUS”。该产品的推出将软件的管理方式由传统的面向业务流程的内部管理方式，发展到面向客户直接提供WEB信息互动及信息交流的管理方式，既解决了嘉杭用户对内部的业务操作流程管理，也完成了客户的网上查询、跟踪及互动管理，大大提高了用户对订舱客户的服务水平。

　　随着公司的不断发展，嘉杭公司不仅着眼全国，更放眼周边国际口岸城市，加速发展香港、新加坡、日本、韩国等东南亚航运枢纽城市的市场，并以此为契机，加强企业的内部培训机制，加强企业的中层管理力量及人才储备，完善各项规章制度，优化开发及销售、售后服务体系，为企业下一步的发展扩大奠定良好的基础。嘉杭公司的员工骄傲地说，公司能在几年间迅速占领诸多国内外市场，完全得益于他们精到的服务和良好的口碑。

　　杨文山介绍说，嘉杭公司计划在今后3年内，筹建3个分公司：上海分公司、北京分公司、深圳分公司。此外，他们还将在合适的时间设立香港办事处。

　　同时，嘉杭公司的管理层对于创业型公司的阶段性发展都有着明确认识，当企业刚刚起步，只有几人规模时，生存是第一要务；当企业稍具规模时，管理则成为发展核心；当企业发展到一定规模时，则要在赢利模式上下大功夫。“现在，嘉杭软件正从第二阶段向第三阶段过渡，既要紧抓管理，又要着力打造稳定的盈利模式，而这一切的核心是人才队伍。

　　提起人才建设，杨文山显得颇为忧虑。表面上看，软件名城大连是不会缺软件人才的，但实际上，由于航运开发不仅需要IT知识，还需要航运方面的专业知识，这方面的复合人才很少。面对这一难题，嘉杭公司也想了一些办法并付诸实施，新员工首先要经过3个月培训，而淘汰率是80%。为此，公司内部挖潜，进行“拓展练习”，培养团队文化，同时推行内部激励机制，给员工“干股”，希望以此留住人才。在企业发展过程中，除了人才问题，他们还有一个障碍——融资，在企业努力发展自身的同时，嘉杭公司计划拓宽多种融资渠道，积极进行如吸收风险投资、吸纳民间融资等多种资本运作，借以增强企业的实力，争取在3年内发展成为中国航运类软件供应商的龙头企业，并为企业上市做好充分准备。

　　在采访结束的时候，杨文山还向记者讲述了他心里一个小小的遗憾。他说，实际上大连嘉杭原名“大连嘉航”，无奈“嘉航”二字已被深圳一家公司抢注，而且开价100万元，再三斟酌，还是忍痛割爱，最后只好将其改为“嘉杭”，他表示，希望有一天能把它买回来。能够看出他对公司名字倾注了一番心力以及执着、追求完美的个性。“嘉杭软件”有了扎实稳健的经营战略，又有一个对事业奋力执着、追求极致的核心领军人，我们有理由相信，在信息产业的浪潮中，他们能无畏巨浪，迎风远航。【中国国际海运网记者　刘宇政】