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顺丰丢件如何应对,正确的方法能够避免损失

   2020-11-12   来源:中国物流与采购网   

   随着国人网购频率原来越高,收快递也成为日常生活的重要组成部分。不过极少数人也会面临一个问题,那就是快递的丢失。一旦出现这种情况,就有可能承受经济损失。丢件这种情况虽然不多见,但是在国内快递行业却是一个系统性的问题,没有哪一家企业能够完全避免。即便顺丰这种服务品质和用户口碑顶级的快递业巨头,也会出现少量丢件的情况。出现顺丰丢件如何应对,用户只有选择正确的方法才能够避免损失。

 
  首先当然是风险防控。虽然顺丰丢件的概率极小,但是做好预防是非常有必要的,尤其是邮寄贵重物品更是如此。这个预防首先还是要通过自己的努力来减少丢件事件的发生,在这方面,用户唯一能做的就是要坚持面签确认。因为很多时候,丢件往往就出现在快递人员根据用户要求把物品放在指定位置而不是用户手中,接着因为各种原因比如被拿错甚至直接被偷。这种情况不仅会增加丢件的概率,而且用户还将承担主要责任。
 
  由此可见,要求面签确认非常重要。平时一定要尽量要求快递人员将物品送到自己手中,如果因为不在而无法接收,可以和快递员沟通换个时间再送。尤其是贵重或者容易损坏的物品更应该确保这一点,同时及时进行开箱检查,这样可以厘清责任。
 
  除了这种预防手段之外,用户还应该做好保价。这是顺丰为用户提供的一项重要的财产保障服务,根据公司的相关条款,只有用户在办理等值保价的基础上出现丢件等损失才能获得等价值赔偿。如果没有办理保价,那么只能按照商品价值为1000元以下进行计算,最多赔偿7倍快递费用。
 
  除了前期应该做好的风险防控措施之外,一旦出现丢件,用户还需要做的就是及时联系顺丰反映情况,同时要求索赔。根据顺丰的相关规定,及早索赔也能尽快获得赔付。一般情况下,最好在确认丢件的24小时之内发起索赔,这样获得赔付也越快。
 
  当然,做好各种证据的保留也是非常重要的,尤其是价值证据应该保留好,这样能够尽可能避免纠纷,为尽快获得赔付打下基础。目前顺丰也在不断强化理赔方面的服务,用户只要了解正确的方法,在出现顺丰丢件之后就能非常便捷地获得赔偿,从而避免遭受经济损失。

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