DHL报告：2023年美国电子零售商的首要要求

 

　　《DHL 2023年电子零售商年鉴》概述了去年美国电子商务市场的主要趋势，该年鉴由DHL电子商务解决方案公司根据其美国客户的反馈和过去一年对轻量级包裹行业的洞察力而整理而成。今年的电子年鉴中，DHL总结的四个总体趋势分别是：注重成本的消费者将继续留下来，将交付成本而不是速度作为重中之重；与大流行相关的交易量繁荣已经消失，现在的包裹量接近2019年的水平；电子零售商要求其交付合作伙伴提供更高的可靠性和实时可见性；分销网络区域化需求又重新出现。

 

　　随着消费者支出减少，DHL电子商务解决方案公司的包裹交易量已恢复正常，与2019年相比增加了约20%，但比大流行（2020—2021年）期间的数量水平略有下降。“随着订单量的下降，为确保在艰难的经济环境中留住客户，我们的电子零售商客户的优先考虑事项已经发生了变化。”DHL美洲电子商务解决方案首席执行官Lee Spratt说。

 

　　随着2023年全球和美国宏观经济的不确定性增加，预计消费者在网上消费时将更加注重成本，“预算压力迫使消费者做出权衡，并在购买类别之间重新分配预算”。年鉴显示，在线消费者支出模式的转变正在影响在线商家的运输需求，使得运输成本成为他们的首要任务，交付速度被延至第二位。

 

　　随着供应链瓶颈的缓解和市场状况的稳定，DHL预计需求区域化等长期运输趋势将回归。对于电子商务商家来说，将其分销网络区域化可以帮助他们更接近末端消费者，并节省运输成本，但显然需要一个强大的、拥有广泛的物流网络物流合作伙伴的帮助。

 

　　根据在线商家反馈，除了价格之外，可靠性、主动实时可见性和跟踪也是他们的首要需求。因此，DHL预计物流供应商将在数据分析、即时跟踪和运输中断通知功能方面增加投资。