大连海关建立关企沟通协调机制服务地方经济

　　近日，一艘货船停靠长兴岛，船上满载着STX集团从韩国进口的一批造船急需的钢板。货船没有像往常那样在大连海关办理通关手续，再将钢板通过陆路运至长兴岛，而是直接在长兴岛卸货。与此同时，大连海关省市重大项目海关事务咨询组的工作人员在现场就为这批钢板办好所有通关手续。

　　“这次多亏了大连海关，不仅确保我们按时交船，还为企业节省了300万元成本。”尽管事情已经过去了十多天，但STX大连集团副总经理金明焕依然非常激动。“大连海关每个月都会主动上门，派专人询问企业情况，对我们提出的政策法规疑惑随时解答，帮助我们解决了很多难题。”

　　 为改善投资软环境，大连海关专门成立了省市重大项目海关事务咨询组，从前期备案到中期通关等相关业务，项目组都会对企业实行VIP和量体裁衣式的服务。STX集团是咨询组的首批服务企业之一，并从中获益。

　　为应对国际金融危机的不利影响，支持进出口稳定增长，帮助企业渡过难关，大连海关主动到企业听取经营情况，了解企业所急所需，为企业提供有关进出口政策和建设性意见。他们走访了省内116家抵御风险能力弱的中小型经营困难企业、可能造成大量工人失业的劳动密集型企业以及在欧美订单多的企业，收回征求意见函126份。对收集到的160余个来自企业的难题和意见，海关能够解决和回答的，现场办公——立即给予解决。当场解决不了的问题，移交相关职能部门解决并负责督办，同时给企业留下沟通方式。对于梳理出的其他问题，他们从海关管理和政策的角度，积极提出防范危机冲击、加快企业发展的建议。

　　走访百家企业，只是大连海关服务地方经济发展、帮助企业渡过难关迈出的第一步。为及时掌握企业经营情况、服务地方经济，大连海关建立“首问负责、快速处理、高效服务”的关企沟通协调机制，完善和强化通关应急处理小组作用，帮助企业准确理解和用足用好相关政策，并定时与地方政府、企业沟通交换意见。同时，拓展大连海关门户网站功能，设立海关政策、企业呼声等栏目，实时发布更新国家各类外贸政策法规和海关相关规定及讲解，在线解答企业咨询。大连海关还建立企业投诉渠道和解决机制，公布行风投诉热线，坚决纠正行业不正之风，严肃追究因工作作风影响企业生产经营活动者的责任。